FAQ
1. Zwroty i Reklamacje --- Czy można zwrócić zamówiony materac?
Zakupiony u nas materac podlega zwrotowi w ciągu 14 dni od otrzymania pod warunkiem, że jest nowy, nieużywany oraz oryginalnie zapakowany. W przypadku chęci zwrotu materaca należy się skontaktować z naszym salonem pod adresem mailowym: salon@alematerace.pl lub telefonicznie: 535-808-298.
2. Zwroty i Reklamacje --- Otrzymany materac jest uszkodzony, co zrobić?
W przypadku otrzymania uszkodzonego materaca nie powinniśmy go przyjmować. W przypadku, gdy uszkodzenie zauważyliśmy dopiero po odebraniu przesyłki - należy skontaktować się z kurierem, który dostarczył do Państwa materac i umówić się z nim na spisanie protokołu uszkodzenia w terminie do 7 dni od dostawy materaca.
3. Zwroty i Reklamacje --- Jaki jest okres gwarancji materaca?
Oferowane przez nas materace mają różne okresy gwarancji. Przeważnie jest to okres od 5 do nawet 20 lat, ale zdecydowana większość naszych materacy ma okres gwarancji między 10-15 lat.
4. Produkty --- Czy wszystkie dostępne na stronie modele materacy można obejrzeć w Państwa salonie?
Staramy się jak najbogatszą ofertę prezentować Państwu naszym salonie, ale nie jesteśmy w stanie zaprezentować wszystkich modeli materacy. Jednak jesteśmy przekonani, że wsród dostępnych u nas materacy - znajdą Państwo ten swój wymarzony, najwygodniejszy i w bardzo dobrej cenie.
5. Płatności --- Czy mogę u Państwa kupić na raty?
Tak oczywiście, w salonie oferujemy Państwu nasze raty 10x0 procent w Santander Bank. Oferujemy również odroczoną płatność.
6. Płatności --- Czy mogę liczyć na rabat przy pierwszych zakupach?
Tak oczywiście, aby uzyskać rabat należy się z nami skontaktować, a my zawsze zaproponujemy rabat nawet na Państwa pierwsze zakupy u nas zakupy.
7. Dostawa --- Jak długo muszę czekać na dostawę materaca?
Mamy materace dostępne od ręki i te materace wysyłamy w ciągu nawet 24h od złożenia zamówienia. Na materace pozostałe czas oczekiwania wynosi ok. 2-3 tygodnie. W celu ustalenia dokładnej daty dostawy - zapraszamy do kontaktu z naszym salonem pod adresem mailowym: salon@alematerace.pl lub telefonicznie: 535808298.